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手机屏幕作为日常使用最频繁的部件之一,磕碰、碎屏等问题时有发生，华为作为全球领先的智能设备制造商，为用户提供了完善的售后服务体系，其中屏幕保修政策是很多消费者关心的话题，华为手机屏幕到底保修多久？哪些情况能保修，哪些不能？本文为你详细梳理。
基础保修：整机1年，屏幕包含在内
根据华为官方售后服务政策,华为手机（包括华为、荣耀品牌）享受整机1年免费保修服务，保修期自购机发票开具之日起计算，在此期间，若非人为损坏导致的屏幕故障（如黑屏、显示异常、触摸失灵、漏液等），均可享受免费维修或更换服务。
需要注意的是,这里的“整机保修”已包含屏幕部件，因此只要屏幕故障是自然损坏（非人为原因），用户无需额外付费，只需携带购机凭证前往华为官方服务中心即可办理。
延保服务：延长屏幕保障期限
对于希望获得更长时间保障的用户,华为官方提供了延保服务，用户可在手机保修期内（通常为购机后90天内）购买延保服务，延长屏幕的保修期限，具体延保时长根据套餐不同可分为：
- 1年延保：保修期延长至整机2年（屏幕同样享受2年保修）；
- 2年延保：保修期延长至整机3年（屏幕享受3年保修）。
延保服务需付费购买,价格因手机型号、购机价格等因素而异，通常在几百元不等，购买延保后，保障范围与基础保修一致，仅针对非人为损坏的屏幕故障，且需在官方指定的服务中心使用。
碎屏服务：人为损坏的“补救方案”
很多人关心的“碎屏”问题属于人为损坏，不在基础保修和延保范围内，但华为针对此类情况提供了专门的碎屏服务（付费维修），该服务并非“保修”，而是以优惠价格为用户提供屏幕维修或更换，具体包括：
- 屏幕维修或更换（根据损坏程度选择）；
- 部分套餐可能包含电池、后盖等部件的优惠维修（需具体套餐说明）。
服务期限
碎屏服务需在手机购机后12个月内购买，购买后1年内有效（例如购机后第6个月购买碎屏服务，则可在购机后第6个月至第24个月内使用）。
价格优势
碎屏服务的价格远低于官方维修原价,具体金额因手机型号、屏幕类型（如普通LCD、OLED）而异，华为Mate 60 Pro的碎屏服务费用约为官方维修价的50%-60%，普通机型可能更低。
如何购买
用户可通过华为官方App、客服热线或线下服务中心购买碎屏服务，购买后凭服务码到服务中心使用，需注意，碎屏服务仅限非人为损坏之外的物理损伤（如跌落、挤压导致的屏幕碎裂），若因进水、私自拆修等导致的屏幕损坏，则无法使用碎屏服务。
哪些情况屏幕不保修？
无论基础保修、延保还是碎屏服务，均对以下情况免责，用户需自行承担维修费用：
- 人为损坏：如跌落、挤压、撞击导致的屏幕碎裂、触摸失灵；
- 进水/液体损坏：因手机浸水、接触液体导致的屏幕故障；
- 私自拆修：非官方服务中心维修导致的屏幕损坏或故障；
- 超过保修期：整机或延保服务已过期；
- 不可抗力：如火灾、地震等自然灾害导致的损坏。
如何查询保修状态？
用户可通过以下方式快速查询手机的保修状态及屏幕是否在保：
- 华为官方App：进入“服务-我的设备-保修查询”，输入手机序列号（可在包装盒或手机“设置-关于手机”中查看）即可查看保修期限；
- 华为官网：访问华为消费者服务官网，点击“保修查询”入口，输入手机序列号或发票号查询；
- 客服热线：拨打华为官方客服热线950800（服务时间：7:00-23:00），提供手机信息人工查询；
- 线下服务中心：携带手机和购机凭证，前往华为服务中心现场查询。
屏幕保修权益一览
| 服务类型 | 保修期限 | 保障范围 | 费用情况 |
|---|---|---|---|
| 基础保修 | 整机1年（含屏幕） | 非人为损坏的屏幕故障 | 免费 |
| 延保服务 | 整机2-3年（含屏幕） | 非人为损坏的屏幕故障 | 付费购买 |
| 碎屏服务 | 购机后12个月内购买，1年内有效 | 物理碎裂等人为损坏 | 付费（优惠价） |
手机屏幕虽小,却直接影响使用体验，了解华为手机的屏幕保修政策，不仅能帮助用户在遇到问题时快速维权，也能通过合理选择延保、碎屏服务，降低维修成本，建议用户妥善保存购机凭证，定期查询保修状态，日常使用时注意保护屏幕（如贴膜、使用手机壳），避免不必要的损坏，若需维修，务必前往华为官方服务中心，确保维修质量和售后服务保障。
